Il y a six mois, Benjamin Abittan, Directeur G\u00e9n\u00e9ral de Ch\u00e2teauform\u2019, m\u2019a confi\u00e9 une mission : faire un \u00e9tat des lieux de l\u2019interm\u00e9diation MICE en France et en Europe. Ch\u00e2teauform\u2019, \u00e0 la fois lieu de r\u00e9f\u00e9rence et acteur de l\u2019interm\u00e9diation via son Venue Finder IME, se posait des questions l\u00e9gitimes sur les transformations en cours dans son \u00e9cosyst\u00e8me. <\/p>\n
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Nous avons d\u00e9lib\u00e9r\u00e9ment lanc\u00e9 MICE Portal comme une plateforme d’achat, pas un moteur de recherche de salles. D\u00e8s le d\u00e9part, nous nous sommes concentr\u00e9s sur les besoins de l’organisation achats, et non sur la commercialisation de la capacit\u00e9 h\u00f4teli\u00e8re. En tant qu’entreprise pr\u00e9sente dans le secteur MICE depuis 2000 et concepteurs de la premi\u00e8re plateforme web d’achat \u00e9v\u00e9nementiel en 2004, nous connaissons ce processus mieux que quiconque. <\/p>\n
Le MICE rel\u00e8ve des achats indirects, au m\u00eame titre que les Voyages & D\u00e9penses \u2014 une cat\u00e9gorie longtemps consid\u00e9r\u00e9e comme secondaire. Les notes de frais ont \u00e9t\u00e9 num\u00e9ris\u00e9es en premier, puis les achats indirects classiques. Le MICE est la prochaine \u00e9tape. La question centrale : est-ce l’entreprise qui ach\u00e8te, ou la plateforme qui vend de la capacit\u00e9 h\u00f4teli\u00e8re ? <\/p>\n
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MICE d\u00e9signe les Meetings, Incentives, Conferences et Exhibitions \u2014 le terme g\u00e9n\u00e9rique pour tout type d’\u00e9v\u00e9nement d’entreprise. Le terme peut sembler de niche, mais il d\u00e9signe l’une des plus grandes cat\u00e9gories de co\u00fbts indirects dans les grands groupes. Les \u00e9tudes sectorielles estiment le march\u00e9 allemand du MICE entre 70 et plus de 100 milliards d’euros. Les accords-cadres \u00e9taient cens\u00e9s r\u00e9soudre cette complexit\u00e9. En pratique, ils ont souvent \u00e9chou\u00e9 : les h\u00f4tels appliquaient une tarification dynamique et rejetaient les demandes aux tarifs n\u00e9goci\u00e9s aux dates les plus demand\u00e9es. Sans support technique, le respect des engagements \u00e9tait incontr\u00f4lable. <\/p>\n Un moteur de recherche de salles aide \u00e0 trouver un lieu adapt\u00e9. C’est utile, mais ce n’est que la premi\u00e8re \u00e9tape \u2014 comparable \u00e0 une recherche Google d’h\u00f4tels de conf\u00e9rence. Un outil d’achat couvre l’int\u00e9gralit\u00e9 du processus : de la d\u00e9finition du besoin jusqu’au RFP, \u00e0 la comparaison des offres, la validation, la r\u00e9servation, la facturation et le paiement. Les r\u00e8gles de l’entreprise sont int\u00e9gr\u00e9es d\u00e8s le d\u00e9part, pas ajout\u00e9es apr\u00e8s coup. <\/p>\n La distinction fondamentale : l’approche est-elle orient\u00e9e acheteur ou orient\u00e9e fournisseur ? Un outil d’achat sert les besoins de l’entreprise. Un moteur de recherche optimise pour l’h\u00f4tel. <\/p>\n <\/p>\n De ces constats est n\u00e9e MICE Portal : une plateforme d’achat web construite sur un principe fondateur \u2014 inverser le processus. Traditionnellement, l’organisateur cherche des h\u00f4tels, re\u00e7oit diverses offres, tente de les comparer, puis prend une d\u00e9cision qui doit ensuite \u00eatre valid\u00e9e par les achats. <\/p>\n Notre approche : l’organisateur d\u00e9finit son besoin dans l’outil, et les r\u00e8gles de l’entreprise s’appliquent automatiquement. Les h\u00f4tels soumettent leurs offres en cons\u00e9quence : au niveau des lignes de d\u00e9tail, sous les CGV de l’entreprise, avec les conditions d’annulation prescrites. Les offres sont comparables d’embl\u00e9e. <\/p>\n Guides pratiques, analyses sectorielles, actualit\u00e9s MICE \u2014 notre galerie de ressources rassemble tout ce dont les \u00e9quipes achats et les planificateurs ont besoin.<\/p>\n \n D\u00e9couvrir les ressources \n
\nChiffre cl\u00e9 : 86 % des \u00e9v\u00e9nements rassemblent moins de 250 participants.
\nPourtant, le processus d’achat pour une r\u00e9union de 20 personnes est aussi complexe que pour une conf\u00e9rence de 500. \u00c0 partir d’une cinquantaine d’\u00e9v\u00e9nements par an, un outil d’achat devient \u00e9conomiquement pertinent. <\/em><\/p>\nLa diff\u00e9rence : trouver un lieu vs. outil d’achat<\/h3>\n
L’approche invers\u00e9e : de la demande \u00e0 l’offre<\/h3>\n
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